Hilfe je IT-Spendenprogramm

Hier finden Sie Hilfe speziell zu den unterschiedlichen IT-Spendenprogrammen.


Cisco


Was muss ich tun, wenn ich eine Cisco IT-Spende zurückgeben möchte?

Cisco Produktspenden beinhalten einen 5-Jahres SMARTnet Vertrag, der Unterstützung bei der Installation und Wartung Ihrer Systeme bietet. Enthalten sind u. a. technischer Support, Ersatz oder Reparatur defekter Geräte sowie Software Updates.

Fälschlicherweise bestellte Produkte können innerhalb von 60 Tagen nach Eingang der Ware zurück gegeben werden. 

Was passiert, nachdem ich meine Cisco IT-Spende bestellt habe?

Liegen alle Informationen vor, kann die Bestellung an Cisco weitergeleitet werden. Die Zustellung der IT-Spenden erfolgt innerhalb von 8 Wochen durch UPS; dabei können gelegentlich Lieferverzögerungen eintreten. Bitte informieren Sie sich auf unserer Homepage über eventuelle Verzögerungen.

Welchen technischen Support kann meine Organisation von Cisco erhalten?

Cisco stellt nach der Auslieferung der IT-Spenden allen Organisationen über das SMARTnet kostenlos technischen Support zur Verfügung. Eine jährliche Erneuerung des SMARTnet Service Vertrages (auf eigene Kosten) wird empfohlen...