Hilfe je IT-Spendenprogramm

Hier finden Sie Hilfe speziell zu den unterschiedlichen IT-Spendenprogrammen.


braintool


Wann kann ich mit der Lieferung meiner braintool IT-Spenden rechnen?

Sobald Ihr Antrag akzeptiert wurde und die Verwaltungsgebühr bei Stifter-helfen.de eingegangen ist beträgt die durchschnittliche Zustellzeit für Lizenzanfragen fünf Werktage. Zur Installation der Software erhalten Sie von braintool eine E-Mail mit Ihrem Lizenzschlüssel und weiteren Infos zur Aktivierung der Software.

Was muss ich tun, um meine braintool Lizenzen zu erneuern?

Eine klassische Lizenzerneuerung ist nicht notwendig, da es sich um dauerhaft nutzbare Lizenzen handelt. Updates der Produktspende auf eine neue Version von A-Plan erfolgen durch eine neue Bestellung auf Stifter-helfen.de.

Was muss ich tun, wenn ich eine braintool IT-Spende zurück geben möchte?

Rückgaben können im Rahmen des braintool IT-Spendenprogramms nicht berücksichtigt werden. Ausgelieferte Produktspenden können weder ausgetauscht noch erstattet werden. Wir betrachten diese als installiert und in Gebrauch, sobald wir die Verwaltungsgebühr erhalten und Ihrer Organisation die Software per E-Mail zugesendet haben.

Was muss ich tun, wenn ich mehr als die zulässige Menge an braintool Lizenzen benötige?

Sofern Ihre Organisation für eines der als Spende erhältlichen braintool Produkte mehr als die maximal verfügbare Anzahl von Lizenzen benötigt, können Sie nach Ablauf des Förderzeitraums (Kalenderjahr: 1. Januar - 31. Dezember) weitere Lizenzen als IT-Spende erhalten. Darüber hinaus können Sie jederzeit weitere Lizenzen über die braintool Webseite online bestellen.

Welchen technischen Support kann meine Organisation von braintool erhalten?

braintool stellt allen Spendenempfängern auf seiner Webseite Support in Form von „Häufig gestellten Fragen“ und Foren zur Verfügung. Darüber hinaus können Spendenempfänger über das Supportformular kostenfreie Support E-Mail Anfragen einreichen.

Spendenempfänger erhalten bei der Buchung offener Schulungen bei braintool Software in Stuttgart einen 25 prozentigen Rabatt.